竹内製作所 | 採用情報

K.N

所属部署
部品部部品営業課

2004年入社

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初めて自分宛の注文メールを受け取った、
その時の嬉しさは一生忘れません。

今までで一番嬉しくて印象に残っているのは、この仕事について最初の注文メールを受け取ったときですね。もちろん自分宛のメールです。
今、私はＴＡＫＥＵＣＨＩ製品の補修部品（アフターパーツ）を販売しています。私の担当は主に海外顧客で、米国と北欧が多いですね。
この仕事の場合、要はコミュニケーションだと思います。先方がどの国でもほとんど英語で話すのですが、これが結構な神経を使います。私も相手先も英語が母国語ではない時は、あいまいなやり取りをしていると間違いを生じるんです。電話であっても、できるだけ意思の疎通をしっかりとすることが先ず基本ですね。
さらに、海外を相手にする場合は輸送手段を考えながら仕事をしなければならない点が国内と違うところです。注文の状況によって航空機に乗せるか船（コンテナ）にするかをすばやく選択しなければなりません。こういった様な難しさはありますが、それを乗り越えていくことが「やりがい」につながっていると思います。

当社製品のアフターケアについて、
国境を越えたコミュニケーション力でブランドを守ります。

販売した建設機械についてのアフターは当社にとって欠かせない重要な仕事です。そういった意味では、最新設備で自動化された部品庫が2年前に完成し、これが強い味方となっています。一方、ビジネスですから会社対会社なのですが、窓口となっているのが双方とも人間ですから、電話とはいえ人と人とのコミュニケーションが大切になってきますよね。一番最初のメールをもらった嬉しさの根っこには、自分が会社の代表として頼られている責任のようなものが関係しているかもしれません。
今後は英語力を更に向上させ、堂々とやり取りしたいですね。もちろん実際に海外にも行ってみたいです。