竹内製作所 | 採用情報

S.T

所属部署
開発部開発設計課
（米国駐在）

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好きな「もの作り」に関われること、
これが充実感につながっています。

現在、TAKEUCHI MFG.(U.S.),LTD.（米国・ジョージア州）で駐在員をしています。私の主な仕事はカスタマーサポート、サービスサポート、アフターパーツサポートなどユーザーのバックアップ関連業務です。基本的にエンジニアとして駐在していますのでお客様から技術的な面で頼られ、質問も多いですね。もちろんトラブルの対応もしていますから、連絡が入れば即現場に直行です。現場では機械の状況調査から修理まで行います。こういった一つ一つの仕事が自分にとってのよい経験になっているという実感がありますね。 もともと車やバイクなどの機械物をいじるのが好きでした。大学時代は許可さえとれば旋盤やフライス盤などを自由に使える環境があったので、友人たちとよくいろんな部品を自作しました。

今、自分の好きなジャンルで仕事ができていることは幸せです。自分の好きなことであればどんどん興味がわきますし、それが新しい挑戦につながり、最終的にはより高いレベルでのもの作りに反映されていくのだと思います。もの作りの基礎はやっぱり現場にありますよね。それに、こちらに来てから以前よりもお客様目線で物事を考えられるようになりました。

海外の「お客様の声」をしっかり日本に届けます。
それがより良い製品に生かされていくんです。

アメリカでは車で走っているとTAKEUCHIの機械を何台も見ます。当社は輸出がメインですから日本だとこうはいきません。アメリカではかなりの有名ブランドなんです。 「TAKEUCHIは耐久性があって良い機械だね」というお客様からの評価は少なくありません。ここではお客様の生の声が聞ける。これはとても大切なことで重く受け止めています。

お客様にもっと満足していただくにはより良い製品を作らねばならず、そのためには私たちが日本の本社工場にお客様の声をしっかり届けなければいけません。海外駐在員の大切な使命ですよね。
日本と違ってこちらでは当社の機械が実際に使われている現場を見ることができるのです。改造も含めいろいろな使い方がされていますよ。
これからも常に現場の意見を吸収し、より良い製品を世に出せるようになりたいと思います。